מקדונלד’ס מפסיקה להשתמש בבינה מלאכותית בעמדות הדרייב-ט’רו

ענקית המזון המהיר מקדונלד’ס החליטה לאחרונה להפסיק את השימוש בבינה מלאכותית בעמדות הדרייב-ת’רו שלה, לאחר ניסוי שנמשך כשנתיים. בשנת 2021, החלה החברה בניסוי טכנולוגי מתקדם, בו הציבה מאות עמדות של רובוט מבוסס בינה מלאכותית שלקחו הזמנות מלקוחות בעמדות הדרייב-ת’רו. הרעיון היה לאפשר הזמנת מזון מהיר ויעילה יותר, ולהפחית את הצורך בעובדים אנושיים.

הניסוי עורר עניין רב בתעשייה ובציבור, אך כעת, שנתיים לאחר תחילתו, החברה מודיעה על הפסקתו. מסתבר כי הטכנולוגיה לא עמדה בציפיות, ובכל אחת מחמש הזמנות נאלץ עובד אנושי להתערב ולהשלים את ההזמנה. לפי דיווחים, המערכת התקשתה להבין מבטאים שונים, וכאשר מספר אנשים דיברו ברכב בו-זמנית, המערכת לא הצליחה לזהות את ההזמנה כראוי.

מקדונלד’ס מסרה כי היא מסירה את הטכנולוגיה מהמסעדות, אך זה אינו סוף דרכה בעולם הבינה המלאכותית. החברה הצהירה כי היא ממשיכה לחקור ולפתח טכנולוגיות AI אחרות, שישפרו את חוויית הלקוח ויעלו את היעילות של שירותי המזון שלה.

“אנו מאמינים כי בינה מלאכותית יכולה לשחק תפקיד מרכזי בשיפור השירות שלנו”, אמר דובר החברה. “אנו לומדים מהניסוי האחרון וממשיכים לפתח טכנולוגיות חדשות שיעצבו את העתיד של מקדונלד’ס. אנו מחויבים לספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר, ומבינים כי טכנולוגיה היא חלק מרכזי בהשגת מטרה זו.”

החברה חוקרת כעת דרכים אחרות לשלב AI בעסקיה, כולל שימוש ברובוטים להכנת המזון ובטכנולוגיות זיהוי דיבור מתקדמות יותר לשיפור precison של מערכות ההזמנה הקולית.

מקדונלד’ס אינה היחידה העושה שימוש בבינה מלאכותית בתעשיית המזון המהיר. רשתות רבות אחרות בוחנות ומשלבות טכנולוגיות AI, החל ממערכות הזמנה קוליות ועד רובוטים להכנת מזון, ונראה כי העתיד של התעשייה הזו יהיה דיגיטלי ומבוסס AI במידה רבה.

למרות שהניסוי של מקדונלד’ס לא צלח כפי שציפו, הוא מהווה דוגמה חשובה ללמידה ולשיפור בתחום. עם ההתקדמות הטכנולוגית הקדחתנית, סביר להניח כי בעתיד הקרוב נראה עוד שינויים דרמטיים ושיפורים משמעותיים בתחום הבינה המלאכותית, שמשנה את האופן בו אנו חיים, עובדים, ואוכלים.
—
#automation #ai #yuvai #magen #magenai #yuvalavidani #hackit #avidani
—
YUV.AI Automation News